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现在许多地方都泛起了“定制旅行”服务，这种服务是什么呢？定制游和传统的旅游又有什么区别？格陵兰岛徒步我认为，定制旅行（或者说定制游）有两个层面的明白。一个是形式，一个是本质。

一、定制旅行的形式寄义定制旅行，是以客户的需求为主导，由定制游公司为客户量身定制的旅行方式。这种旅行方式具备不跟团、私密性、灵活性的特点。这里需要说明的是，“以客户的需求为主导”，并非完全按客户要求来摆设线路。

如果完全根据客户的要求摆设，那就是客户自己给自己设计线路。定制游公司就失去了“专业服务”的价值。

故，定制游需要明白客户的“真实需求”，在这个需求逻辑下，给予专业意见和建议，最后以客户意见为主做旅行方案。那么，是不是切合定制游形式的旅行方式，就是定制游或者说定制旅行呢？二、定制旅行的本质寄义在说定制游的本质前，我们先说下定制游的起源。

为什么会泛起定制游？定制游的兴起，是随着跟团游体验越来越差泛起的。海内或许是2010年前后，有专门做定制游的公司泛起。本质上，定制游是跟团游的另一面。为什么呢？革新开放以后，中国旅游业从跟团游开始起步。

到2010年前后，随着跟团游的生长，种种跟团游的恶习逐步泛起。包罗但不限于：团餐难吃、强制购物、强推自费。

同时，还要早出晚归累成狗、团体行动不自由、打卡式游览不深度、团队人多相互看不惯，等等。因此，旅行社和客户都在想，是否用私人定制的方式，就好了？定制游，应运而生。定制游的特点包罗：按客户需求设计线路（深度游、不打卡游）、时间自由（不早出晚归）、不购物不自费（丰俭由人）、家庭或者熟人组队（不跟团）、等等。

这些，基本是根据跟团游的形式，反着来的。可见，定制游是为了比跟团游更好的体验而生。

理论上，定制游体验一定很好。然而，事实是这样的吗？以出境定制游为例（定制游还是出境的居多，海内定制占比少），因为家庭出行人数少（一般2-4人），一般没有全程领队。当地可能会有一个司机兼导游。也可能行程摆设公共交通，不设置当地事情人员。

客户出行时，定制游公司给客户发放“路书”或“出行手册”。客户根据手册指引游览。

这种形式，实际上需要客户有富厚的旅行履历，尤其是境外旅行履历。同时，也要有基本的英文交流能力。否则，在外洋生疏情况下，还是比力吃力的。例如，部门庞大的转机手续、海关收支境、在当地乘坐公共交通等。

如果遇到一些突发情况更贫苦。例如，旅店搞错客户信息无法入住、遗失、盗抢、误机等情况，即便定制游公司的海内事情人员，远程协助，客户依然会感受比力吃力。心累！旅行体验自然不够好。

有人会说，突发情况也是旅行的兴趣呀？相信我，事发了自我慰藉，可以这样想。可是没人愿意旅行中遇到突发情况。所以，定制游的形式，也并非一定带来高质量的旅行体验，与客户自己的情况也有关系。这时，我们会想起来跟团游的利益：有领队导游处置惩罚这些问题，还是挺好的。

跟团游内里最被忽视的价值：领队、导游的基本服务价值，就会体现出来。“跟团的时候，没有以为转机是个事啊？随着领队导游走就行了。没想到，转机这么贫苦？”这些其实是跟团游的价值。

说到这里，我们就看出来了：定制游本质并非一定要“定制旅行线路”。定制游的泛起的基础目的：是给客户提供高品质的旅行体验！所以，旅行的形式，是跟团游、自由行、半自由行、还是定制游，并不重要。重要的是客户的旅行体验要高！所以，定制游的本质，是高品质的旅行体验。

故而，我认为，定制游是以定制的方式，满足客户高品质的旅行需求的一种旅行方式。当客户的旅行体验足够好的时候，是否是定制游并不重要。好比，有些特别喜欢探索的客户，自由行才是最适合他们的旅行方式。

有些喜欢省心的客户，只要跟团游体验足够好，完全不愿意定制！因为他们连相同需求这事，都可以省了。三、定制游与传统跟团游的区别定制旅行这种形式，不会天然带来高品质的旅行体验。跟团游这种形式，也不会天然带来欠好的旅行体验。

因此，定制游与传统跟团游，区此外是旅行的形式。相同的，是本质上都需要努力给客户提供良好的旅行体验总结：定制游只是形式，给客户提供高品质旅行体验才是定制游的本质。

少体贴些旅行的形式，多体贴些客户的旅行体验。以上。

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