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【三强一转】用心服务 做最坚实的臂膀

 


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本文摘要:

用心服务

做最坚实的臂膀

简朴相识后才知道这是一位孤寡老人因为年龄大、不识数买菜时缺斤短两、找零时少找等等情况老人遇到很多多少甚至找钱的时候给老人假钱的事情也有发生。

用心服务

做最坚实的臂膀

简朴相识后才知道这是一位孤寡老人因为年龄大、不识数买菜时缺斤短两、找零时少找等等情况老人遇到很多多少甚至找钱的时候给老人假钱的事情也有发生。这一件件事在老人心上烙下了印儿划上了伤这也就不难明白当老奶奶受到支行事情人员再通例不外的服务时会哽咽会动容了。说到动情处大堂司理的心田都泛起了一阵苦涩与心酸。

最后老人用手帕包裹好取到的钱小心翼翼地装在棉衣内里的口袋然后握着大堂司理的手一直说着谢谢的话眼神里少了一丝担忧多了一分欣慰......

空巢老人一直是备受关注的话题如何抚慰空巢老人孤苦的心如何淘汰老人在社会上受到的不公与欺骗这是所有人应该思考的更是我们银行人应该关注的。处在接触乡村孤寡老人的前沿阵地的我们更应该设身处地的为老人排忧解难用真诚热情的服务温暖他们用专业的素养给他们宁静感用农商银行的温度为他们提供一个坚实的臂膀。

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供稿:范村支行 乔茹霞

一个略显阴沉的正午范村支行柜员们正在趁着客户不多的时间训练技术这时大门“嘎吱”响了一声只见门外走进一位年迈的老奶奶推门的手显得很吃力。大堂司理赶忙跑已往为老人开门并搀扶着老人坐了下来。

简朴的询问后才知道老人要取钱老人说话有些哆嗦大堂司理耐心地听着她的需求一步一步引导老人管理好了业务柜员清点钱款的时候大堂司理让老人看好数字怕老人不放心大堂司理又当着老人的面一张一张所在着点着点着老奶奶就哽咽了只见她眼含泪花哆嗦着声音说:“谢谢你们啊我真是遇到好人了他们都嫌我老都骗我……只有你们在这里美意帮我不骗我……”说着老人颤颤巍巍地从兜里掏出她的旧手帕抹了抹眼泪事情人员见状也赶快为老人递上了纸巾倒了杯热水引导老人到了休息区举行抚慰。


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